อัปเดตล่าสุด: 4 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: Lianyuan City Fu Kan Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: อาคารสำนักงานชั้น 2 เลขที่ 202-01 คณะกรรมการชุมชน Liangxi ถนน Liumutang เมือง Lianyuan เมือง Loudi มณฑลหูหนาน
ตัวแทนผู้มีอำนาจตามกฎหมาย: Jiang Jieqiong
รหัสเครดิตสังคมที่รวมเป็นหนึ่ง: 91431382MAK0K9N978
อีเมล: service@mail.bolovira.com
คำถามที่พบบ่อยและนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Bolovira
เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์
Q1: แบรนด์ของคุณจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประเภทใด?
A: เราเป็นแบรนด์ที่ดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์ความงามประสิทธิภาพในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์หลักครอบคลุมสี่ประเภท ได้แก่ เซรั่มประสิทธิภาพ, เซรั่มให้ความชุ่มชื้น, เซรั่มลดริ้วรอย, เซรั่มปรับสีผิว ผลิตภัณฑ์เฉพาะได้แก่ ขวดขาวบริสุทธิ์, เซรั่มไวท์เทนนิ่ง, ขวดดำเติมน้ำ, เซรั่มให้ความชุ่มชื้นขั้นสูงสุด, เซรั่มเติมความชุ่มชื้นเข้มข้น, เซรั่มไฮยาลูรอนิก, ขวดน้ำตาลลดริ้วรอย, เซรั่มลดริ้วรอย, ขวดขาวเล็ก, เข็มทองดำคอลลาเจน
Q2: ผลิตภัณฑ์มีการรับรองประสิทธิภาพหรือไม่?
A: ผลิตภัณฑ์ความงามประสิทธิภาพของเราทุกชิ้นเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางในประเทศไทย สำหรับประสิทธิภาพที่ระบุไว้ (เช่น การทำให้ขาว, การให้ความชุ่มชื้น, การลดริ้วรอย, การปรับสี) มีคุณสมบัติที่ถูกต้องตามกฎหมายที่สามารถใช้ได้อย่างมั่นใจ
การชำระเงิน
Q1: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A: เพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อ เรารองรับหลายวิธีการชำระเงิน ซึ่งรวมถึง:
- ชำระเงินปลายทาง
- บัตรเครดิตต่างประเทศ: American Express, JCB, Mastercard, VISA
Q2: จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมระหว่างการชำระเงินหรือไม่?
A: การใช้วิธีชำระเงินปลายทางจะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม; สำหรับการใช้บัตรเครดิตต่างประเทศ เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ถ้ามีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินข้ามประเทศ ธนาคารผู้ในการออกบัตรของคุณจะเรียกเก็บ คุณสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตของคุณ
ภาษีและค่าใช้จ่าย
Q1: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือยัง?
A: ใช่ ราคาที่เราแสดงสำหรับผลิตภัณฑ์ได้รวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องชำระภาษีในประเทศเพิ่มเติมเมื่อทำการสั่งซื้อ
Q2: ใครเป็นผู้รับผิดชอบภาษีศุลกากร? คำนวณอย่างไร?
A: ภาษีศุลกากรจะถูกจัดการตามนโยบายท้องถิ่นของที่อยู่ที่คุณรับสินค้า โดยคุณต้องรับผิดชอบเอง จำนวนเงินภาษีและเงื่อนไขการชำระเงิน แนะนำให้คุณสอบถามข้อมูลจากศุลกากรท้องถิ่นหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของคุณ
การสั่งซื้อและบริการหลังการขาย
Q1: วิธีตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ผ่านหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" ของช่องทางการสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้ช่วยตรวจสอบ
Q2: ถ้าพบปัญหาเมื่อได้รับสินค้า (เช่น เสียหาย, ส่งผิด) ควรทำอย่างไร?
A: โปรดตรวจสอบสถานะสินค้าทันทีหลังจากได้รับ หากพบปัญหาเสียหายหรือส่งผิด คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งให้หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายปัญหา เราจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้คุณ (เช่น การส่งใหม่, คืนหรือเปลี่ยนสินค้า)
Q3: ผลิตภัณฑ์รองรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
A: เนื่องจากผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางเป็นหมวดหมู่พิเศษ เพื่อป้องกันความปลอดภัยในการใช้งาน นอกจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หากเปิดใช้งานแล้วจะไม่รองรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล; ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพดีไม่เสียหาย และมีอุปกรณ์ครบถ้วน ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผู้ร้องขอต้องรับผิดชอบเอง (ยกเว้นปัญหาคุณภาพ)
การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อไหร่?
A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (เขตเวลา: UTC+8:00) หากเป็นการสอบถามนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในเวลาทำการถัดไป
Q2: ช่องทางการติดต่อมีอะไรบ้าง?
A: คุณสามารถติดต่อเราผ่านการส่งอีเมลไปที่อีเมลทางการ: service@mail.bolovira.com หากมีการเปิดช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ในอนาคต เราจะแจ้งให้ทราบทันทีบนแพลตฟอร์มทางการ
อื่น ๆ
Q1: วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์และข้อควรระวังสามารถดูได้ที่ไหน?
A: บรรจุภัณฑ์และคู่มือผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมีการระบุวิธีการใช้ ผิวที่เหมาะสมและข้อควรระวังอย่างละเอียด แนะนำให้อ่านอย่างละเอียดก่อนการใช้งาน หากยังมีข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำ
Q2: มีตัวอย่างทดลองของผลิตภัณฑ์หรือไม่?
A: ปัจจุบันบางผลิตภัณฑ์อาจมาพร้อมกับตัวอย่างทดลอง (ซึ่งขึ้นอยู่กับการจัดส่งจริงของคำสั่งซื้อ) ไม่มีการขายตัวอย่างทดลองแยกต่างหาก หากคุณต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์เหมาะกับสภาพผิวของคุณหรือไม่ สามารถดูรายละเอียดในหน้าผลิตภัณฑ์ หรือขอคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้า
